Arquivo diário: outubro 28, 2012
Cobrança
Publicado por amandadelboni
A cobrança indevida ou inoportuna é uma das características mais inconvenientes que uma pessoa pode desenvolver.
Você tenta fazer tudo direitinho, não faltar a nenhum compromisso, não se esquecer de datas importantes para os amigos.
Mas ai de você se se esquecer algum dia de algo que havia combinado e que lhe passou desapercebido.
Está perdido, pois a cobrança, muitas vezes, vem imediatamente.
E a pergunta é feita sempre em tom de irritação e geralmente perto de outras pessoas, que é para constranger mesmo.
E datas?
Por mais que a gente se esforce para anotar e lembrar de tudo, algo pode escapar.
E aí, vem:
Como você se esqueceu de meu aniversário?
Como você não compareceu em tal compromisso na casa de fulano?
Como você não foi a tal lugar? Você falou que iria.
E o pior, as pessoas não esperam e nem o deixam se explicar, pois tem esse tipo de personalidade, só cobram e não têm a paciência de ouvir sua justificativa.
Não perdoam uma falha de agenda, ou da secretária, ou um mero esquecimento ao qual todos nós, seres humanos, estamos sujeitos.
E a cobrança aos funcionários?
Se já fazem tanto, e se esquecem de algo, vamos reconhecer o bom, e deixar um pouco de lado pequenas falhas.
Esqueceram de colocar algo?
Eu me levanto e vou buscar. Não morro por causa disso.
Outra cobrança que raramente gera resultado real é mais atenção em uma loja, por exemplo. Já percebeu como só desencadeia uma tremenda má vontade por parte de quem está nos atendendo? Se a pessoa não foi devidamente treinada, não seremos nós, os clientes, que vamos lhe ensinar.
Já assisti cenas desagradáveis em seções femininas de vendas de roupas, onde a cobrança e irritação da cliente desencadearam uma cena de discussão, que talvez poderia ter sido evitada, pois a cliente, irritadíssima, cobrou uma atenção e uma prioridade que a vendedora não tinha a mínima condição de lhe dar naquele momento.
A cobrança injusta machuca, ofende e desencadeia uma reação, muitas vezes desnecessária.
Um sorriso normalmente é uma arma mais poderosa do que a cobrança. Desarma qualquer um.
Passar o tempo cobrando só desgasta a relação, seja ela qual for.
Perfeição não existe.
Evito sempre a cobrança indevida. A vida fica mais leve e mais alegre, e evitamos de um dia acordar e não termos ninguém ao nosso lado.
Abraços e um ótimo domingo, sem cobranças 🙂
Amanda
Publicado em Inteligência Social
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